Генеральный директор OKEx отвечает на вопросы пользователей о недавней приостановке вывода средств.

Вот основные моменты сеанса Джея Хао «Спроси меня о чем-нибудь» в Telegram – серия OKEx AMA

26 ноября генеральный директор OKEx Джей Хао присоединился к прямой трансляции Ask Me Anything на официальном канале OKEx Telegram и ответил на вопросы, заданные некоторыми из более чем 27000 участников..

Цель чата заключалась в том, чтобы связаться с сообществом OKEx и обсудить недавнюю приостановку вывода средств платформой, которая с тех пор возобновилась. OKEx вернулась к своей обычной работе, хотя, как объясняет Джей, «обычная работа» выглядит немного иначе..

OKEx потратила годы на укрепление доверия, предлагая разнообразный и постоянно развивающийся набор продуктов, выстраивая прочные отношения с сообществом пользователей и, прежде всего, обеспечивая лучшую в отрасли безопасность..

Во время AMA Джей поблагодарил пользователей OKEx за их лояльность и поддержку, при этом должным образом признав неуверенность, вызванную приостановкой вывода средств..

Что произошло и что делается для предотвращения подобной ситуации в будущем? На эти и многие другие вопросы Джей ответил в AMA – основные моменты из которых воспроизводятся ниже – когда он обсуждает, как эта проблема привела к еще более сильному «обычному бизнесу» в OKEx..

Добро пожаловать, Джей! Последние несколько недель это были тяжелые времена как для пользователей, так и для сотрудников OKEx. Мы столкнулись с огромным вызовом. Однако, похоже, все двигалось в положительном направлении. Вы можете рассказать нам, что именно произошло? Как это повлияло на работу платформы?

Джей: Это было трудное время для всех нас, но особенно для наших пользователей. Хотя им никогда не приходилось беспокоиться о безопасности своих активов, поскольку мы неоднократно заверяли их, что все средства в безопасности, им приходилось иметь дело с неопределенностью, поскольку мы не могли сообщить им точную дату, когда будет открыт вывод средств. Неопределенность может вызвать неудобства и стресс, и мы можем только извиниться за это. Мы очень благодарны нашим пользователям за их постоянную поддержку и будем становиться сильнее и лучше вместе с ними..

Все остальные операции на бирже OKEx остались без изменений. Мы продолжали поддерживать "бизнес как обычно" подход на протяжении всего периода приостановки, работая над улучшением системы управления рисками OKEx для защиты пользовательских активов, поддерживая хард-форк Bitcoin Cash, перечисляя новый актив (например, BCHA) и размещая токены в кошельках держателей Bitcoin Cash.

Мы увидели понятное снижение торговой активности на бирже. Однако мы также получили большую поддержку и поощрение от наших пользователей – не только через сообщения, но и когда мы смотрим на данные с ведущих платформ, таких как skew. Несмотря на приостановку вывода средств, OKEx сохранила сильные позиции среди ведущих фьючерсных бирж BTC и по-прежнему занимает лидирующую позицию среди бирж деривативов с точки зрения открытого интереса к фьючерсам BTC.

Мы также продолжаем продвигаться вперед с включением в список новых проектов и ведем переговоры с новыми компаниями, с которыми мы можем сотрудничать, с целью дальнейшего развития экосистемы OKB и улучшения пользовательского опыта на нашей платформе. Мы знаем, что доверие многих клиентов к нам подорвано, и приносим искренние извинения за это. С этого момента наша работа ясна: мы будем придерживаться нашего обязательства вернуть доверие пользователей и гарантировать, что OKEx останется их платформой для инвестирования и торговли цифровыми активами..

Приятно видеть, что развитие экосистемы ОКБ продолжилось, как и все остальные операции на бирже, оставшиеся неизменными во время приостановки вывода. Что вы думаете об этом инциденте и что, по вашему мнению, следует делать OKEx, чтобы повысить доверие сообщества криптовалют к платформе??

Джей: Я думаю, что этот инцидент высветил несколько очень важных моментов. Он выявил некоторые слабые места в наших внутренних процессах, которые мы сейчас неуклонно исправляем. Тем не менее, это также подчеркнуло силу нашей инфраструктуры и безопасности – мы смогли защитить все пользовательские активы, а также продолжить работу со всеми другими функциями биржи..

За пределами OKEx этот инцидент подчеркнул зрелость рынка криптовалют, что отразилось на цене BTC и других основных активов в их устойчивости к новостям. Мы также узнали, насколько благосклонны и лояльны клиенты OKEx и насколько высоким остается доверие к нашей платформе. Мы не только будем благодарить их щедрыми программами вознаграждений, но и надеемся восстановить любую потерю доверия..

Мы также продолжим улучшать взаимодействие с пользователем, внедрять новые продукты и функции и прислушиваться к отзывам клиентов. Помимо генерального директора OKEx, у меня есть еще одна очень важная работа на бирже – директор по обслуживанию клиентов. Я регулярно общаюсь с клиентами один на один, чтобы определить их болевые точки, выслушать их предложения и ускорить реализацию их идей и потребностей с помощью нашего процесса разработки продукта..

Как вы планируете решать проблему с горячим кошельком и держателями приватных ключей в долгосрочной перспективе??

Джей: Еще раз приносим извинения за любые неудобства и будем стремиться постоянно улучшать внутренние процессы, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем. Мы искренне ценим ваше терпение.

Позвольте мне начать отвечать на ваш вопрос с рассмотрения некоторых неправильных утверждений, которые были сделаны в отношении нашей системы безопасности и управления кошельком:

  1. Наша система горячего кошелька использовала и всегда будет использовать механизм мультиподписи для авторизации..
  2. У каждого закрытого ключа – да, у нас есть несколько держателей закрытых ключей – есть резервная копия. Активы никогда не будут потеряны из-за непредвиденных событий, происходящих с владельцем закрытого ключа..
  3. Пауза при выводе средств не связана с техническими проблемами на нашей платформе..

Двигаясь вперед, мы хотим быть максимально прозрачными с нашим сообществом, и этот инцидент заставил нас внести несколько улучшений в наши внутренние процессы. Обновленные сведения об управлении закрытыми ключами включают:

  1. Генерация закрытого ключа
  2. Резервное копирование закрытого ключа
  3. Включение главного закрытого ключа
  4. Включение резервного закрытого ключа

Вот взгляд на наш последний механизм горячего кошелька:

Посетите следующую страницу для получения дополнительных сведений, включая список гарантий и условий:

https://www.okex.com/wallet-security

После того, как OKEx объявил о приостановке вывода средств, появились сообщения о записях транзакций в блокчейне, в которых говорилось, что по-прежнему наблюдается некоторый исходящий поток средств из сети. Это сделало пользователей и весь рынок криптовалют более обеспокоенными, чем когда-либо. Вместо того, чтобы опровергать слухи публичными заявлениями, почему бы OKEx напрямую не объявить все адреса кошельков и транзакции в сети? Разве это не было бы более прозрачным способом для пользователей отслеживать ситуацию??

Джей: Некоторые адреса кошельков на OKEx были публично отмечены некоторыми сторонними исследователями и каналами блокчейнов. Однако иногда каналы неправильно маркируют адреса других кошельков как адреса наших кошельков, что в прошлом приводило к панике. Некоторое время мы связывались с этими каналами, один за другим, чтобы исправить или удалить неправильные отчеты..

В ближайшие месяцы мы запустим новый план прозрачности обмена, который позволит пользователям в любое время внимательно отслеживать адреса кошельков..

Ходят слухи, что недавняя приостановка вывода средств была результатом обвинения китайских властей в отмывании денег. Как можно развеять опасения пользователей по поводу этих слухов??

Джей: OKEx – одна из первых платформ в этой отрасли, которая вела бизнес, строго соблюдая нормативные требования по всему миру. Это один из наших основных принципов. Если мы участвуем в отмывании денег или других подозрительных незаконных операциях, мы не сможем расти вместе с этой отраслью..

Как указывалось во многих предыдущих объявлениях, расследование не имеет отношения к OKEx. Мы создали, внедрили и продолжаем совершенствовать систему борьбы с отмыванием денег, финансированием терроризма и торговлей. & Программа экономических санкций с момента нашего создания, чтобы обеспечить надежную и совместимую платформу для торговли цифровыми активами. Мы хотим продвигать легальную, прозрачную бизнес-деятельность и поддерживать прочную репутацию среди наших клиентов, регулирующих органов и индустрии цифровых активов..

С приближающимся возобновлением вывода средств я слышал, что подготовил серию программ поощрения пользователей. Джей, можешь рассказать нам больше?

Джей: Чтобы выразить свои извинения и поблагодарить наших постоянных пользователей за доверие, мы запустим несколько программ вознаграждения и вознаграждения..

Первой из них будет программа вознаграждений «Счастливая пятница». Для пользователей, которые делали депозиты, держали токены или торговали в течение периода времени, в течение которого снятие средств было закрыто, OKEx вложит 20% своих общих комиссий по контракту в поощрительный фонд, который будет выплачиваться в качестве единовременного платежа пользователям на основе свои активы и условия сделки. Расчет веса актива будет двойным для владельцев ОКБ..

Во-вторых, мы откажемся от платы за услуги и вернем ее пользователям. Для пользователей, активы которых превысили 10000 долларов США до объявления в 00:00 (HKT) 24 ноября 2020 года, будет выпущена карта комиссионных скидок на сумму от минимум 100 долларов США до максимум 1000 долларов США..

Для всех пользователей платформы каждую пятницу будут по-прежнему выдаваться дополнительные льготы по фьючерсам и бессрочной комиссии за транзакции свопов, и у держателей OKB всегда будет возможность удвоить расчет веса активов OKB..

В заключение, пересмотр протокола и процедур OKEx продолжается, и это будет непрерывный процесс. Чтобы избежать подобных нарушений на платформе в будущем, в дальнейшем будет проводиться постоянная оценка разнообразного списка факторов..

Джей и вся команда OKEx выражают искреннюю благодарность сообществу за их терпение и преданность на протяжении всей паузы. Команда знает, что доверие нужно заслужить, и готова принять вызов..

По мере того как криптовалюта продолжает становиться мейнстримом, OKEx будет смиренно сосредоточена на создании экосистемы OKB, улучшении продуктовых предложений, позитивном взаимодействии с сообществом и дальнейшем улучшении взаимодействия с пользователем на платформе..

OKEx остается неизменным в своем стремлении предоставить торговую платформу высшего уровня и оставаться надежным и уважаемым лидером в отрасли..

Следуйте OKEx

 https://twitter.com/OKEx

 

https://www.facebook.com/okexofficial/

 

https://www.linkedin.com/company/okex/

 

https://t.me/OKExOfficial_English

 

https://www.reddit.com/r/OKEx/

 

https://www.instagram.com/okex_exchange

Сайт: https://www.okex.com/

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
map