#OKExCustServ Резюме: генеральный директор OKEx Джей Хао к вашим услугам

25 мая наш генеральный директор Джей Хао стал на один день главным сотрудником службы поддержки клиентов. Твиттер чтобы узнать, что наши пользователи действительно думают о наших продуктах и ​​услугах. Благодаря честным отзывам OKEx может продолжать совершенствоваться и предлагать лучший пользовательский интерфейс для каждого пользователя..

Пропустили чат? Прочтите наш обзор ниже, чтобы узнать, что ответил Джей.!

Contents

1. Почему ваша биржа не поддерживает LiveChat для трейдеров?

OKEx в настоящее время не предоставляет услуги живого чата, поэтому я здесь, в твиттере, болтаю с вами;), вы также можете присоединиться к группе телеграмм OKEx:

2. Ваше приложение не позволило мне создать кошелек (сейчас я использую вашу мобильную веб-версию).

Информацию об услугах кошелька можно найти здесь: https://www.okex.com/wallet.

2. Я не знаю, необходимо ли это, но у многих пользователей возникло много вопросов относительно типов заказов и других цифр на #OKExFutures, которым я их учу, но я думаю, что будет лучше добавить небольшой пояснительный абзац, когда вы наведите указатель мыши на необычные функции.

Это счастливая проблема, когда наши пользователи так заинтересованы в наших продуктах! Сначала вы можете порекомендовать им нашу #OKAcademy, чтобы найти объяснение типов заказов и цифр. – https://bit.ly/2X0CuHN

Сделаем больше познавательной инфографики & видеоролики о торговле в ближайшие месяцы.

3. Мне бы очень хотелось увидеть на опционах $ ETH и / или $ BCH. Если возможно, $ XRP (@E_user_L)

Я только что поговорил с командой разработчиков OKEx, и мы решили добавить опционы в долларах ETH в начале следующего месяца. Остальное будет зависеть от реакции рынка. Будьте на связи.

4. Если я являюсь генеральным директором, я бы предпочел установить стоп-ордер на покупку и стоп-ордер на продажу, чтобы предотвратить огромные убытки, чем стоп-лимитный ордер (@jazieph)

Вскоре мы применим комплексное обновление нашего стоп-лимита. & стоп-рыночные ордера, которые позволят вам более удобно размещать стоп-ордера, чтобы предотвратить крупные убытки или легче получить прибыль.

5. Если бы я был генеральным директором, я бы упростил торговлю. Я объединю все фьючерсные продукты в одну учетную запись в долларах США, что сократит время на перевод активов из одной учетной записи в другую. Очень просто и эффективно использовать и контролировать, особенно для новых пользователей (@E_user_L)

Отличное предложение! Мы это рассматриваем. Будьте на связи.

6. Таблица торговых данных Excel для целей бухгалтерского учета откровенно ужасна. По моему опыту, числа были жестко запрограммированы, что означает, что числа не форматируются как числа. Во-вторых, данные о покупке / продаже отражаются в отдельных строках. Например, если я купил 10 эфиров, то отображается 20 строк, показывающих + ETH и – USDT, и каждый раз последовательность сделок не соответствует хронологическому порядку, что означает, что я должен сопоставить конкретную сделку + ETH с другой сделкой USDT, возможно, на 3 строки ранее. И в-третьих, я уверен, что некоторые торговые данные не отражаются, поэтому мне нужно интраполировать числа из предыдущей строки (баланс токенов, проданные токены) и следующей строки, чтобы получить свои торговые данные для этой конкретной сделки. Как правило, я считаю, что сгенерированные таблицы Excel трудно использовать и требуют большой настройки, прежде чем я смогу вести учет. В этом контексте я думаю, что таблицами Excel на Binance намного проще управлять, потому что сумма покупки / цена / комиссия за транзакцию аккуратно отражаются в одной строке для одной сделки. Мне не нужны награды, просто надеюсь, что OKEx может улучшить это, поскольку это много раз доставляло мне проблемы (@ puppystabber69)

Я записал твой совет. Наш продукт & техническая команда продолжит оптимизацию торговых данных, чтобы сделать их более удобными для пользователей. Работаем над этим сейчас.

7. Почему вы, ребята, разделили счета специально для торговли фьючерсами, это создает путаницу для новых трейдеров в том, что делать и куда идти дальше. Я думаю, что будет лучше просто объединить их в одну учетную запись и, возможно, просто использовать один USDT или BTC..

Спасибо за ваш комментарий. Цель этого дизайна продукта – помочь нашим пользователям лучше понять, какие торговые инструменты доступны. Однако мы работаем над повышением простоты разделения учетных записей, чтобы сделать его более удобным для пользователя. Будьте на связи.

8. Лучше всего поставить небольшой пояснительный абзац при наведении курсора на необычные функции..

Спасибо за совет! У нас мало "я" значки рядом с некоторыми терминами, например Swap, при наведении на них указателя показывают их объяснения. Но я знаю, что этого недостаточно для всех.

Пожалуйста, посмотрите на левую боковую панель – дополнительная информация – для получения дополнительной информации при необходимости.

9. Было бы неплохо добавить “продать криптовалюту”." так же, как и у вас "купить криптовалюту" функция … например, третья сторона

@SATOS_EU Таким образом, инвесторы могут продавать свою криптовалюту и переводить на свои банковские счета. (Kyc2 или 3, конечно, обязательно.

Определенно стоит изучить, хорошее предложение!

10. Итак, я был пользователем ваших торговых настроений в приложении, это здорово. Но мне очень хотелось бы, чтобы вы улучшили его функциональность. Скажите, что настроения на # BTC, # eth, # xrp и т. Д. В ежедневных торгах подойдут & возможно, партнерство или интеграция социального трейдинга также поможет

Спасибо за ваш совет, в настоящее время мы предлагаем пользователям разнообразные торговые данные, включая длинный / короткий рацион BTC, открытое внутреннее пространство фьючерсов, объем торговли и т. Д .; проверьте: https: //www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

Кроме того, мы постоянно увеличиваем настроения и индекс, который мы можем предоставить, чтобы лучше помочь трейдерам принимать решения (прилагается новая страница торговых данных, которую мы собираемся запустить)..

Что касается социального трейдинга, наша команда уже занимается этим, и я свяжусь с ними в ближайшее время..

Следите за OKEx по:

https://twitter.com/OKEx

https://www.facebook.com/okexofficial/

https://www.linkedin.com/company/okex/

https://t.me/OKExOfficial_English

https://www.reddit.com/r/OKEx/

https://www.instagram.com/okex_exchange

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
map